1. trenutak prihvatanja porudžbine
nakon poručivanja, bićete obavešteni o statusu vaše porudžbine putem email-a koji ste naveli tokom procesa poručivanja. porudžbina je prihvaćena od strane preduzeća MJOLK DOO BEOGRAD tek nakon što vam e-mailom pošaljemo potvrdu o prihvatanju iste.
2. rok isporuke
period isporuke porudžbine je 2-3 radna dana.
3. kašnjenje isporuke
u slučaju kašnjenja isporuke, kupac ima pravo da odustane od kupovine, i u tom slučaju će sav novac biti vraćen.
4. cena isporuke
naručenu robu vam šaljemo kurirskom službom Post Express, cena isporuke je besplatna za porudžbine iz Srbije.
u slučaju zamene robe, troškove vraćanja robe snosi kupac.
možemo podeliti vašu porudžbinu prilikom isporuke na nekoliko delova u zavisnosti od raspoloživosti i dostupnosti robe na zalihama (može se desiti da je u nekoj drugoj radnji ili magacinu u drugom gradu). to kupcu neće prouzrokovati nikakve dodatne troškove.
5. procedura isporuke
pošiljka stiže na adresu u periodu od 08-19h radnim danima. potrebno je da u tom periodu na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. ukoliko vas kurir ne pronađe na adresi, pozvaće vas na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbenice i dogovoriti novi termin isporuke. ukoliko vas ni drugi put ne pronađe na adresi, pošiljka se vraća u najbližu poštu.
prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je vizuelno pregledati paket, da ne postoje slučajno vidna oštećenja. ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, imate prava da odbijete prijem pošiljke i odmah nas obavestite pozivom na telefon 064 333 888 7 ili putem e-maila support@mjolk.co. ukoliko je pošiljka na izgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu.
